FAQ

FREQUANTLY ASK QUESTION

Pertanyaan Yang Sering diajukan Serta Solusinya

Gemscool
Saya tidak dapat melihat informasi email pertama/email ketika mendaftar akun. Kenapa email pertama tidak ditampilkan/disensor?

Mohon maaf kami tidak dapat memberikan data Email pertama secara utuh, untuk menghindari penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Data Email pertama merupakan data penting dan salah satu bukti kepemilikan ID kamu.

Saya tidak bisa mengakses akun saya karena tidak mengetahui kata kunci/password saya

Silahkan kunjungi Link berikut untuk mengganti password ID kamu Reset Password

Saya tidak mengerti perbedaan email pertama dengan email verifikasi. Apa itu email pertama dan email verifikasi?

Email pertama adalah email yang sangat penting untuk setiap proses/masalah yang berhubungan dengan akun/ID. Sementara email verifikasi hanya membantu untuk melengkapi data jika kamu lupa hint /  email. Email verifikasi tidak dapat digunakan untuk memperbaiki masalah yang serius seperti hack, ganti hint , password, dll.

Apakah ID/akun Gemscool yang saya miliki dapat diganti/diubah?

ID Gemscool tidak bisa diganti. Anda hanya bisa membuat ID Gemscool yang baru. Silahkan klik Daftar Baru untuk membuat ID/akun baru

Saya tidak dapat mengingat pertanyaan(hint) dan/atau jawabannya. Bagaimana solusinya?

Untuk permasalahan lupa hint silakan kunjungi Customer Service. Pastikan kamu memiliki data-data berikut ini agar dapat kami proses lebih lanjut.
Email pertama, Email Verifikasi, Nomor Telepon, Nama, Tgl Lahir dan Jenis Kelamin

Tidak ada

Atlantica
Apa itu Gold Ilegal? Bagaimana contoh transaksi yang menggunakan Gold Ilegal?

Segala aktivitas transaksi jual ataupun beli melalui Mail, Market, MyStore ataupun fitur Trade tidak akan mendapatkan hukuman ban permanen kecuali salah satu dari kedua hal dibawah termasuk pada transaksi yang kamu lakukan :

1. Gold / item yang ditransaksikan berasal dari hasil penipuan / pencurian / hacking / pembelian dari blacklist seller gold Atlantica ataupun penjual gold lain yang terlibat transaksi dengan blacklist seller gold Atlantica.

2. Harga item yang ditransaksikan tidak wajar (Contoh : 1 buah Potion seharga 2 Milyar gold).

Karakter Atlantica saya tidak bisa melakukan Barter Shop Crafting. Bagaimana solusinya?

Mohon maaf untuk saat ini Barter Shop tidak dapat digunakan karena terdapat Item yang dapat menyebabkan error, karena itu Barter Shop kami tutup hingga perbaikan item tersebut.

Saya tidak mendapat hadiah event Atlantica. Bagaimana solusinya?

Terima kasih telah menghubungi Gemscool Support
Mohon melengkapi data berikut ini untuk memudahkan pemeriksaan kami.
ID Gemscool : 
Nick Karakter pemenang Event :
Server :
Nama Event :

Tanggal kamu menyelesaikan persyaratan Event :
Link Notice Event :
Hadiah Event yang belum didapatkan :
Setelah data lengkap kami akan memeriksa laporan kamu. Selagi menunggu mohon pastikan karakter kamu memang memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah Event ini dengan membaca dengan seksama ketentuan dari event bersangkutan.

Saya mengalami Corrupt Extract/Install Client. Bagaimana solusinya?

File Corrupt disebabkan karena koneksi yang kurang stabil pada saat kamu mendownload Client. Silakan download ulang dan pastikan kamu memiliki koneksi yang stabil ketika mendownload Client.

Saya mengalami Error Memory Ingame. Bagaimana solusinya?

Kemungkinan permasalahan tersebut disebabkan pada Memory PC kamu. Coba ikuti langkah pada Link berikut https://utekno.com/cara-mengatasi-memory-read-6661

Belum mendapatkan solusi yang sesuai? Hubungi Customer Service kami

Tanya Jawab